有些人认为你和优秀销售之间的差距仅仅是资历而已,小编想说不要自欺欺人了,这并不是你们之间的差距。这可能是你不想承认自己的一个借口而已,很多时候只有看清楚自己才能够进步。很多时候人与人的差距不是因为年龄而是因为学习,一个人每天比你勤奋一点多学一点,可能一个星期、一个月甚至是一年都可能看不出两者的差距有多大,可是一年后、三年后、五年后你就会发现你们已经不一样了。要是你一直都在原地踏步,不管是过了十年还是二十年你还是那样,这就是我们之间最大的差距吧。一个努力学习,而一个只想着得过且过,一直在透支自己却没有想过要给自己摄入知识营养。
看案例通过对比你们就应该知道自己与优秀销售之间的差距在哪里来。都说没有对比就没有伤害,确实很多时候不对比还真是看不清自己到底几斤几两。只有看清楚了自己才知道该怎么做,该怎么改变自己吧。可是很多时候我们清醒地知道自己和别人的差距在哪里却不想去改变,这样才是最可悲的吧。好啦,我们还是积极向上一点吧。想要成功就是要在看清自己之后努力完善自己。相信你们也是这样想的,那就好好努力吧。扯得有点远我们还是来看看以下的案例,你的应对方法跟一个优秀的销售的应对方法有什么不同,想想为什么自己就没有想到这样说呢。
当顾客说:“东西都一样,怎么你家的比别人贵?”你的第一反应是这么样的呢?很多销售可能会说衣服的面料有很多种,我们这种和他们的是不一样的。又或者是:买东西不能只看价格,你还要看产品的做工设计啊?你们是不是都这样去回答应对的呢?小编觉得90%的人都会说类似的话。而一个优秀的销售是这样说的,是的,我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些,今天上午有个老顾客也说到这个问题,不过后来他还是买了我们的东西。先生,您也知道其实影响价格的因素很多,比如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格,这就像是同样的菜不同的人做出来味道是不一样的。然后引出品牌特点是什么,让顾客知道为什么会贵一些,让他明白贵是有道理的。有时候正面回答比你找借口要好得多,但是话术一定要用好。
在你接待顾客的时候有别的顾客进店你会怎么做呢?这时候要是做不好可能两个顾客都会失去的哦。可能有些销售一看到这种情况就说,您等一下,我先忙完这儿的顾客。好吧这样的话一出,顾客都有想要走的心理了。而一个优秀的顾客会这样做,真的不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式,有喜欢的就叫我一声。(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真不好意思,让您久等了,请问……。或者是(来店多次的顾客)真不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊聊……。这样是不是比你想到的话术要好呢?
如果顾客说:“没看过你们的广告,经常看到xx”你们会怎么回答他们呢?你们会不会说我们的品牌也不错。或者是你可以换个品牌试试看。其实这样回答都是会让顾客对你没有好印象的。要是一个优秀的销售遇到这种问题他会这样说。他家确实是个不错的牌子,在品牌推广方面也比我们做的到位,一直都是我们学习的对象,您觉得他家什么地方比较吸引您呢?(探寻竞争品牌的优势点之后)我们家在这方面做的也是非常好的,而且我们的产品在**方面是有优势的。这时候的回答要认同顾客说的那个品牌同时也要强调自己品牌的优势,这样顾客才会对你的产品产生兴趣。所以说说话是一门艺术,作为一个销售你就要学会并好好运用这门艺术。同样的意思不一样的话术会给人不一样的感受。
好了,今天的话题就先到这里了,你们看到这些案例之后,清楚自己与优秀销售之间的差距在哪里了吗?只有看清楚差距我们才能更好地进步。