只有善于发现的销售才能快速突破顾客的心理防线促成成交。很多时候要是你发现不了顾客的那点小心思是很难让他买单的哦。所以善于发现问题的销售业绩一般都不会太差，因为他们总能洞察到顾客的意图，总能找到方法来解决顾客的问题。业务能力这么好的销售要是业绩还不好的话，那就只能说明他最近水逆有点严重了。想要了解顾客的小心思我们还要化身名侦探柯南来分析他们的每一句话才行，不好意思哈~小编有点夸张了，你们大概知道意思就好。前方都是重点，打起精神来啊，这个月的业绩能不能达标就靠它了。
你们要知道现在的顾客更加注重商品品牌和消费过程中可以给自己心理带来愉悦。现在是一个顾客至上，服务第一的时代，想要提高转化率，导购必须要充分抓住消费者的心理，一定要主动出击，不过切记不要太主动哦！又要到月底啦，你们的业绩还凑合吗？你们每月月底店铺是不是经常有这样的情景出现呢？总会有个别销售，就差一两千元没有达成业绩目标，与公司制定的目标达成奖励失之交臂。其实，如果回顾一下过去这个月的服装销售工作，发现你只需要每周多卖几单就可以轻松完成。那是什么原因让你的成交率低，就是无法多卖呢？就是因为你们都没有发现顾客的小心思啊。
当你们看到顾客走进店里的时候，要是他们注意到商品并且其表现出比较明显的购买意愿时，证明她已经对商品产生了好奇，这时候顾客内心处于“开放“状态，不会抗拒导购的介入。这个时候你们就要主动出击啦，而且话术一定要到位。顾客产生这些行为，说明顾客对店铺的整体印象都不会太差。紧接着顾客就会咨询“这个多钱？”之类的问题。这个时候需要非常注意，第一次询问价格通常是因为顾客对商品感兴趣，但对商品价值的认知较低。如果此时匆忙报价，90%的顾客都会说“太贵了！”从而影响销售。这时候作为销售的你可以用简短的语言说出商品卖点，配合商品功能、设计、品质等方面提高顾客对产品价值的认知。并且可以让顾客和商品之间产生互动，让其试一试，摸一摸。让顾客充分的体验这种在使用的感觉。
作为一个合格的销售要会看顾客的表情。销售人员在向客户介绍产品时，从客户的面部表情和体态中发现的成交信号。如果他们有以下的表情你们就要高度重视了。如：频频下意识地点头或眨眼睛；表现出感兴趣的神情，变得神采奕奕；腮部放松，情绪逐渐变得明朗轻松；嘴唇开始抿紧，好像在品味着什么等等，还有挺多的靠你们自己去领悟了。在清楚了顾客的购买信号后，就需要销售们及时抓住并促成成交，面对有购买意愿的顾客，再加上引导类的话术，这个单就妥妥的啦。
当你发现顾客挑选的都是比较新奇、独特又个性的商品时，说明这类顾客喜欢尝试新鲜事物，她们更容易受到新鲜感的驱使产生即兴消费。遇到这种有偿新心理的顾客就要让他大胆尝试。销售们可以根据这类顾客明确的喜好，可以直接进行销售，介绍商品的新、奇、趣，引导顾客了解商品的特点，来满足消费者尝鲜的心理。比如顾客可能挑了一件比较花哨大胆的衣服，当她开始犹豫时，销售们就要话术上线啦。比如“这件衣服设计确实比较大胆，您的肤色风格都很适合，穿起来一定显得很特别，走在街上一定很吸睛！”或者“这是今年最流行的元素，时尚感非常强，您这么好的气质，换种不同的风格一定也很适合你！”等。
嗯~今天的分享就先到这里吧。你们想要有一个好的业绩就一定要善于发现顾客们的小心思哦！
