随着夏天的到来,天气也变得越来越热,很多顾客都不愿意在白天出门逛街。这种现象直接导致了以下一系列的问题:
1、大热天,每天不到10人进店,员工闲着玩手机?
2、业绩不好、员工提成低,纷纷离职,招人难?
3、客流少、员工没状态,店铺死气沉沉?
4、整条街都搞同样的促销活动,不吸引人,毫无创新?
5、销售差,这个月的业绩还不够交房租的?
这些问题对于我们终端店来说是不允许出现的,那么要怎么做才能解决这些问题呢?
其实,我们只要换个思路来考虑这个问题,就很容易解决了。我们的顾客并没有流失,只是天热不爱出门逛了。所以,我们只要做些让顾客愿意出来逛街的理由就行了。
01、会员活动
既然夏季是销售淡季,那我们为了业绩可观当然是要做出可以吸引顾客的营销方式,而会员活动就是一个不错的选择。
我们可以在店内推出“500元办理一张会员卡,可获得免费赠送300元礼金,再加永久享受9折优惠。”这个时候要是顾客买衣服花了330元,我们给她打完折扣后才297元,顾客充值的500元还在卡里,可以留着日后买衣服再用。这时顾客会有一种不用花钱就免费拿了300元衣服的感觉,所以80%的顾客都会被这个活动吸引,选择办理会员卡。
02、给顾客找好进店的理由
我们可以在店内营造“夏季清凉、舒适”的氛围,借此来吸引顾客主动进店。
首先在视觉上,店内可以摆放一些绿色植被,并且多用蓝色、绿色等清凉舒适的软装来烘托。
其次,不要为了省电而不舍得开空调。要知道,越是在这种时候就越不能吝啬小气,要让凉爽的冷风吹出去,吸引要避暑的顾客进店,来达成进店率以及随机销售的目的。
最后,我们可以在店门口送一些冷饮、凉帽、小风扇等小礼物。这样既能吸引顾客停留,又能拉近和顾客的距离,快速建立信任,进而为后续成交做铺垫。
03、关怀顾客
试想一下,如果是你在家摊在沙发上吹着空调,突然收到附近店铺发来的关怀信息,是否会对这家店更有好感?是否会对这家店的印象加深?这样的信息不仅不会打扰到顾客,而且还会让一部分闲着无聊的顾客和我们产生互动,进而深度沟通。
关怀顾客的信息内容可以是一些极端天气的提示,防暑降温妙招,亦可以是饮食推荐,如何挑选水果等。当然,如果有我们自己店铺的详细会员信息更好,这样我们发出的关怀信息会更有针对性。
04、开发新顾客
与其坐等顾客上门,不如主动出击,寻找新的客源。列如我们的店铺如果是社区型店铺的话,那么开发周边的邻居型顾客就是一个提升业绩的不错选择。
我们可以邀请邻居进店购物,并且邻居购物可以领取会员区的指定礼品(一些家用生活必备品之类的);购物成功的话会自动升级为会员,以后购物享9折优惠。
因为邻居通常是喜欢一起出来遛弯的,所以这个活动的目的主要就是在激发潜在消费者,再用折扣优惠让顾客产生黏性。(当一个人拥有一家店的更低折扣优惠特权后,会潜意识的想来这家店消费,并且只要两个邻居一起进店,就不怕没有机会成交她们。)
05、做社群秒杀活动
在现代社会,手机已是人们生活上离不开的必须物,人们停留在手机上的时间要比逛街的时间多得多。所以我们可以在这方面入手,做老顾客社群秒杀活动,让顾客在手机端进行选择,然后晚间到店自取,打造门店晚间销售高峰。
而且这种活动还可以间接转换成电子广告,既能节省印刷费用,又能提高效率,顾客在家里吹着空调也能收到服装店的最新消息。但是这个的前提是活动信息要有足够的吸引力。比如店铺推出的每日特价款,数量不多,但性价比超高的那种。
06、提供增值服务
我们可以通过开展一些免费的沙龙活动来增加店铺的人气。比如:亲子手绘服装设计大赛、插画课堂之类的。利用这个机会可以多跟社区居民互动,增加曝光度,占领顾客的消费心理阶梯。
07、调整现有销售模式
在天气热,顾客不愿进门的销售淡季,员工要是一个个没精神,愁眉苦脸的,就算这时有顾客进店,看着这种店铺氛围,也是很容易被吓跑的、
所以可以在这个销售淡季适当的调整一下店内员工的待遇。例如:不设置提成最低目标,只要销售每出去一笔就能获得相应的提出,这样会激起员工的干劲,即使天热顾客少,也不会影响大家的工作热情,相反情绪可能还会因此更加高涨。
对于生意人来说,没有市场淡季也没有市场旺季,真正的淡季和旺季,在于你是否足够努力!