相信每个开童装店的人都会遇到一个问题,那就是每天进店的顾客挺多,但销量就是起不来。
我们的衣服质量不好?想想觉得不是。
没有顾客想要的款式?感觉也不对,款式明明就挺多的呀。
想来想去也没想出个所以然来。
其实就是这样,大部分人首先想到的都是产品问题,却根本没有注意到,这跟销售也是有很大关系的。
当然,也不能完全说产品没有影响销量的因素,但是,终端销售人员的责任就是在不改变产品的前提下提高销售。
如果这点你认同,那么你要做的就不是推卸责任,而是探讨这个问题:
货不变,如何让销售提高?
看起来这是非常困难的一件事情。但想通了,办法其实很简单:
让老顾客的回头率增加10%;
把新顾客的数量提高10%;
顾客购买我们产品的数量提高10%;
使顾客购买频率提高10%;
提高效率的前提下增加销售人员10%;。
如果我们能够同时做到上面五件容易做到的事情,销售就能提高50%!
此外,很多终端店铺仅仅是因为销售人员没有得到适当的培训,而浪费了大量的销售机会。
这对我们经营者来说,是极大的败笔。
好了,废话不多说,我们转入正题,店长培训应该培训哪些内容呢?
1、了解产品
作为销售,我们必须要对我们自己的产品了如指掌,不了解自己产品的销售就是一名不称职的销售。
2、要耐心倾听顾客需求,不能急于推销产品。
请记住这句名言:“卖一个客户自己想要的东西,比让他买你有的东西容易很多”。
3、善于“向上销售”。
一个人来买鱼钩,能不能卖他一个渔船?如果不能卖他一个渔船,能不能卖他一个鱼竿?很多时候,卖贵的产品比卖便宜的更好卖,当然也更值,
4、了解推销要点
要点就是让顾客了解你的产品,明白它的益处,信任你这个人,打消顾客的疑虑,要求顾客做决定。
5、不能每次都用同样的方式
千篇一律的结果当然是惹顾客烦,换种方式接近顾客,能大大提高成功的概率。
6、合理分配时间
不能把时间平均分配在所有顾客身上,要知道顾客有大小轻重之分。销售额高的销售人员通常不是顾客数量最多的,而是能抓住重要顾客的人。
7、善于从做得好的同事那里学习
同一个公司、店铺里做得好和差的销售业绩通常有3-6倍的差距。从做得好的人那里学会几招,就可以让原来销售差的业绩倍增。
8、不定业绩和投入目标。
没有目标的销售肯定做不出成绩。被拒绝对很多人来说是件痛苦事,因此销售人员必须给自己规定每天的最低投入(花多少时间和顾客通话,交流等),没有投入就没有产出。