近几年来受到疫情的影响,越来越多的实体店商家知道要把客户做到线上了。想把线下的生意做到线上,那么第1步就是要把顾客全部加到自己的微信上面,再做私域流量的转化。
有哪些比较实用的方法呢?今天小编就来和大家聊一聊如何快速将你的顾客留加到你的店铺微信上!
一、如何让线下门店的客户主动加你微信?
前阵子和一个店主聊起这个话题,她说,其实她早就知道要把门店的客户引流到微信,然而每次让客户加微信好友,都不太情愿,生怕加了微信会天天给他发卖货信息,从而被打扰……
所以,这一年来加的客户微信不多,连她自己也有抵触心理,担心这动作持续下去会引起客户反感。
其实,想要解决这个问题很简单!
只要你抛出的诱饵够大,也是客户想要的东西,不用你多说,他们也会主动来加你的。
1、让你的店铺随处可见“二维码”做实体店我们要在店铺里的各个角落都贴上二维码,随时告诉进店的顾客,扫码加我们的微信就有惊喜,比如说陈列标牌上,收银区,购物袋上,商品标签上,广告海报上,门头海报等等。所以我们要准备以下几个必要的工具:
带有二维码的购物袋。现在很多实体店的购物袋都会印上店铺的logo和二维码,方便顾客找到我们,但印刷的时候一定要注意美观,不然会显得很low,可能会适得其反。
带有二维码的付款码。现在大部分的店使用的都是微信/支付宝进行收银,我们实体店可以考虑在收款码旁边放一个加好友的牌子。顾客结账时可以通过话术提醒一句,引导加我们微信。
带有二维码的广告牌。我们可以在店铺的黄金区,门头,当季爆款产品的旁边等,放一些带有二维码的广告牌,提高顾客的关注和扫码概率。
2、给顾客一个认识你的理由
我们准备好了工具还不行,要想让每个进店的顾客都能扫码加微信,我们需要通过一些活动给顾客一个认识我们的理由,因为工具是死的,人是活的,只有工具没有活动,我们只能被动的等待顾客的添加,这样子很缓慢,甚至效果不大,我们需要主动出击。
方案1,设计一个吸引人的优惠方案
在顾客结账的时候,可以提醒一句,现在扫码添加客服微信可以立返20元现金,也可以选择换成抵扣20元钱。这种用现金优惠的方式,大部分顾客还是会选择加一下好友的。
但是这个方案一定要注意一点,不能说是发优惠券,现在发优惠券很容易让顾客觉得被套路没有价值,一定是返现金或者本单减免。
方案2,买衣服送护理
顾客进店买了一件高端面料的大衣,在顾客结账的时候,我们可以提醒一下顾客,扫码添加微信,本店可以提供两次大衣护理的机会和一些专业的护理知识。这种服务的方式也是顾客愿意接受的方式。
3、会说才能打动客户
最终要让顾客添加我们的微信还是离不开话术的引导,因此,店主怎么说也是很重要的!
如果我们只是简单的说:“您好,这个是我们的店铺微信,您方便可以加一下,我们不定期会有优惠”,这样子简单才陈述,80%的顾客是不会添加的!
小编这里有几段话术给大家参考一下:
优惠式:
亲,现在店里正在搞活动,添加店铺微信可以返10元现金红包哦,是的,您没听错,不是优惠券,是现金红包,当场立返。您添加一下这个微信~
服务式:
亲,冬天换下来的大衣很难洗吧,最近店里做活动,有2次洗护的机会,您可以拿着您家里不穿的大衣3件(根据成本定)来本店。没错,不是咱家的也可以拿过来。不过要提前预约,您可以添加一下店铺微信,来之前提前说,给您进行预约,也省的您白跑。
宣传式:
亲,这是咱家的店铺微信,朋友圈会经常发一些新款产品和特价款产品。下次有新款上您不用辛苦跑店里来了,直接在微信预约就行。
二、怎么线上加人?
线上我们可以主动去加或者运用互联网工具发布信息让顾客主动加我们。
1、我们主动去添加微信
现在主动添加微信很容易会被误解为打广告的,从而被顾客拒绝或者忽略。所以我们在添加顾客微信的备注很关键,我们不仅要在备注上打消顾客的顾虑,还得让顾客知道我们是谁,我们是做什么的。
在添加微信备注的时候,我们一定要传达三个重要的信息:我们是谁,为什么加她,能给她什么价值。
小编组织了两种不同的话术给大家参考一下:
话术1:亲,您好我是XX地址的XX店的员工/客服/搭配师(我们的身份),现在我们店铺正在进行周年庆及秋冬上新活动,添加我可以获得10元优惠券,更可以获得免费抽大奖的机会,通过一下,我帮您先报上名。
话术2:亲,您好,我是XX地址的XX店的店员。现在我们店铺正在进行转型,为了方便新老客户,加强体验感,您可以通过我的微信,以后在线上进行产品的购买和新品的预约,我们还会提供送货上门哦。
2、让顾客主动加我们微信
我们可以通过一些互联网工具,比如说抖音、小红薯、微信公众号等,发布一些短视频、图文内容,吸引顾客,引流到线下实体店。
也可以设计新颖的引流活动,让顾客帮忙转介绍和宣传。
好了,关于加粉,今天我们就聊到这里。如果对你有帮助可以在评论区留言,或者点个赞支持一下思宾服饰,我们下期不见不散!