淘宝上的商品分为虚拟商品和实物商品,两种分类下的商品,根据发货方式的不同,自动确认收货的时间也不同。
在虚拟商品中,如果是自动充值商品,用户在完成付款后,系统会马上自动确认收货。如果是自动发货商品,自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。而部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
在实物商品中,若物流方式为快递、EMS、不需要物流的,自“卖家已发货”状态起的10天后,系统会自动确认收货。若物流方式为平邮,那么自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。如果是海外直邮商品,则自“卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。